Поддержка PixelPet

Если игра не загружается, пропал прогресс или не приходят уведомления, напишите на .

Что указать в обращении

• Где открыт PixelPet: обычный браузер, установленное PWA или Telegram.
• Модель устройства, браузер и примерное время возникновения проблемы.
• Что происходило непосредственно перед ошибкой.

Не отправляйте пароли, cookie, Telegram initData, push endpoint и полный экспорт браузерного хранилища. При необходимости поддержка отдельно попросит безопасный минимум.

Если не виден прогресс

1. Не создавайте нового питомца и не очищайте данные браузера.
2. Откройте PixelPet тем же способом и на том же устройстве.
3. Проверьте соединение и перезапустите приложение один раз.
4. Если прогресс не появился, обратитесь в поддержку.

Удаление данных

В игре откройте «Настройки» и выберите «Удалить профиль». Дополнительный запрос можно отправить на .